Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
-
Bedenktijd: 14 dagen om je aankoop te herroepen.
-
Consument: Jij, de klant, die niet handelt als bedrijf.
-
Overeenkomst op afstand: Een online bestelling bij ENSYN.
-
Herroepingsrecht: Recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren.
-
Duurzame gegevensdrager: Bijv. een pdf of e-mail die je kunt opslaan.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
ENSYN
📧 info@ensyn.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling bij ENSYN. Voor of tijdens je aankoop krijg je toegang tot deze voorwaarden. Bij online aankopen worden ze beschikbaar gesteld in een formaat dat je kunt bewaren.
Artikel 4 – Aanbod
We doen ons best om elk product nauwkeurig te beschrijven. Afbeeldingen zijn zo realistisch mogelijk, maar kleurafwijkingen zijn mogelijk. Prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij deze bevestigen. Je ontvangt via e-mail een bevestiging en informatie over levering, betaling en het herroepingsrecht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, compleet en – indien mogelijk – in originele verpakking retour. Retour aanmelden kan via info@ensyn.nl.
Artikel 7 – Retourkosten
Je betaalt zelf de retourkosten. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Sommige producten zijn uitgesloten van retournering, bijvoorbeeld:
-
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
-
Hygiëneproducten met verbroken verzegeling
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw. Druk- en zetfouten voorbehouden. Eventuele prijsverhogingen worden alleen toegepast bij wettelijke wijzigingen of na duidelijke communicatie.
Artikel 10 – Garantie & conformiteit
Je mag verwachten dat een product voldoet aan de beschrijving. Gaat er iets mis? Meld dit dan binnen 14 dagen. De wettelijke garantie geldt altijd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd. Lukt dat niet, dan informeren wij je op tijd. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren.
Artikel 12 – Duur en opzegging
Je kunt diensten of abonnementen met een looptijd van onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Automatische verlenging wordt duidelijk vermeld.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 7 werkdagen na bestelling. Bij wanbetaling kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachten
Meld klachten binnen 7 dagen via info@ensyn.nl. Je krijgt binnen 14 dagen antwoord. Lukt het niet om het samen op te lossen? Dan ontstaat een geschil.
Artikel 15 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland woont.